昆明工商执法出新招:执法不文明可拨局长手机投诉

　　市民不满意工商执法，可拨投诉专线。近日，昆明市工商系统为监督工商“依法行政、文明执法”设立了“直接通道”——昆明市工商局和各县（市）区工商局将分别设立一条电话专线，接听群众来电。而且再次公布了市工商局和县（市）区工商局局长、纪检组长、监察室主任的手机号码，群众对工商人员的监督可以直接拨打上述电话反映。昆明市工商局要求做到“电话有人接、诉求有人听、反映有落实、情况有反馈”。

　　昨日，昆明市工商局组织召开了全市工商系统“强化服务意识、坚持依法行政、推进文明执法”主题教育活动（下称主题教育活动）动员大会，并决定从即日起至11月底，集中两个月时间在全市工商系统开展主题教育活动，旨在通过学习教育、问题查找、持续改进等举措，教育引导全市各级工商部门干部职工进一步强化服务意识，规范执法行为，提升工作效能，切实做到“寓监管于服务之中，在监管中体现服务”，实现监管与服务的有机统一。

　　据了解，主题教育活动按“学、查、改、督”四个环节进行。 特别是“查”，即深入分析，查找问题。通过“十查十看”，组织干部职工查找工作中存在的问题，如执法中是否存在工作散漫、推诿；是否存在查必扣、扣必罚现象，是否存在以扣定罚现象，是否存在打白条、未出具正规票据非法收缴和扣留罚没款、物；是否有粗暴执法、野蛮执法以及“吃拿卡要”、违反有关工作禁令、收受“红包”等现象。

　　为确保工商执法人员公平公正执法，全市工商系统还将建立实施行政执法争议行为同步摄录备案制度，各执法机构在执法工作中遇到当事人抵触、发生争议、争执等情况时，在通过照相、摄像、录音设备调取案件证据的同时，对执法人员及当事人的言行进行同步摄录，所摄资料除由办案机构保存外，还将报纪检监察机构备份。